Polityka zwrotów

Poniższa Polityka zwrotów opisuje zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji Towarów zakupionych w sklepie https://maxiagro.pl prowadzonym przez MaxiAgro Rafał Rutkowski, ul. Głowackiego 1A, 28-300 Jędrzejów, NIP 6562342944. Stanowi ona uzupełnienie Regulaminu.

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.
2. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie. Przy zamówieniu wielu Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Jak odstąpić od umowy

1. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie:
   • mailowo na adres sklep@maxiagro.pl, lub
   • listownie na adres: MaxiAgro Rafał Rutkowski, ul. Kościelna 12 lok. 4, 28-300 Jędrzejów.
2. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu tej strony, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Zwracany Towar należy odesłać na adres: MaxiAgro Rafał Rutkowski, ul. Kościelna 12 lok. 4, 28-300 Jędrzejów, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

3. Wyłączenia – kiedy zwrot nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towarów:

• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

W praktyce dotyczy to wielu pasz, karm i dodatków paszowych – jeśli opakowanie (folia, wieczko, zabezpieczenie) zostało naruszone, zwrot takiego produktu nie jest możliwy. Towary w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych.

4. Koszty zwrotu

1. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Konsument.
2. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

5. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z zastrzeżeniem pkt 4), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Stan zwracanego Towaru

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

7. Reklamacje (rękojmia za wady)

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć mailowo na sklep@maxiagro.pl lub listownie na adres do korespondencji. W zgłoszeniu warto podać: dane zamawiającego, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie.
3. Reklamacja rozpatrywana jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W razie uznania reklamacji Sprzedawca – zgodnie z przepisami i wyborem Klienta – wymieni Towar na wolny od wad, usunie wadę lub zwróci zapłaconą kwotę.

8. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: MaxiAgro Rafał Rutkowski, ul. Kościelna 12 lok. 4, 28-300 Jędrzejów, e-mail: sklep@maxiagro.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

………………………………………………………………………………..

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………………………………..
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………..
– Adres konsumenta(-ów): ………………………………..
– Numer zamówienia (jeśli dotyczy): ………………………………..
– Data: ………………………………..
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.